سیاست حفظ حریم خصوصی پلتفرم سامان سلامت
کاربران ارزشمندترین دارایی ما در سامان سلامت هستند. اعتماد شما مسئولیت سنگینی بر دوش ما میگذارد و به همین دلیل حفاظت از اطلاعات و حریم خصوصی شما در اولویت بالای ما قرار دارد. این سند سیاست حفظ حریم خصوصی، با هدف شفافسازی در نحوه گردآوری، استفاده، ذخیرهسازی و حفاظت از اطلاعات شخصی و سلامت کاربران تدوین شده است.
استفاده شما از خدمات پلتفرم سامان سلامت بهمنزلهي پذیرش تمامی مفاد و تعهد به رعایت این سیاستها تلقی میشود. هرگونه بهروزرسانی در این سند از طریق پلتفرم اطلاعرسانی شده و ادامهي استفاده از خدمات، بهمنزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۴
۱. اهداف گردآوری اطلاعات
پلتفرم سامان سلامت بهعنوان واسطهای بین کاربران و ارائهدهندگان خدمات سلامت (پزشکان، پرستاران، داروخانهها، آزمایشگاهها و سایر مراکز درمانی) فعالیت میکند و مستقیماً ارائهدهنده خدمات پزشکی محسوب نمیشود.
برای ارائه خدمات زیر نیازمند دریافت اطلاعات مشخصی از کاربران هستیم:
- مشاوره آنلاین پزشکی
- دریافت دارو از داروخانه
- ایجاد و نگهداری پرونده سلامت الکترونیکی (EHR) و مجله سلامت شخصیسازی شده
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
اطلاعات دریافتی از کاربران شامل موارد زیر است:
- اطلاعات شناسایی: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه (الزامی)، کد ملی (برای استفاده از نسخه الکترونیکی و خدمات بیمه الزامی است)، تاریخ تولد
- اطلاعات مکانی: آدرس محل برای ویزیت یا تحویل دارو، موقعیت مکانی (با اجازه کاربر یا ورود دستی)
- مدارک پزشکی: سوابق پزشکی از جمله بیماری زمینهای و داروهای مصرفی، نسخه یا اسناد درمانی (با رضایت کاربر)
- سوابق مالی و تراکنشها: اطلاعات مربوط به پرداختها، فاکتورها، تاریخچه سفارشها
- اطلاعات فنی: آدرس IP، مرورگر، کوکیها، نوع دستگاه، مدت و دفعات استفاده از خدمات
- بازخوردها: نظرات و امتیازهای ثبتشده توسط کاربر در ارتباط با خدمات دریافتشده
۳. نحوهی حفاظت از اطلاعات شما
سامان سلامت متعهد به حفظ و امنیت اطلاعات کاربران است و اقدامات زیر در این راستا انجام میپذیرد:
- زیرساخت ایمن: تمامی اطلاعات روی سرورهای ایمن با دسترسی محدود و ارتباطات رمزنگاریشده ذخیره میشوند.
- استفاده از استانداردهای امنیتی: بهرهگیری از پروتکلهای بهروز امنیتی برای پیشگیری از دسترسی غیرمجاز، نشت دادهها یا سوءاستفاده از اطلاعات شخصی.
۴. حساب کاربری و مسئولیت کاربران
ایجاد حساب کاربری برای استفاده از خدمات پلتفرم الزامی است و تنها افراد بالای ۱۸ سال مجاز به ایجاد حساب میباشند.
کاربران مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود، از جمله رمز عبور یکبارمصرف هستند.
انتقال یا واگذاری حساب کاربری به سایر اشخاص مجاز نیست و در صورت کشف، حساب مسدود خواهد شد.
۵. اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها در شرایط خاص و با رعایت اصول محرمانگی به اشتراک گذاشته میشود:
- با پزشکان، داروخانهها، آزمایشگاهها و مراکز درمانی جهت ارائه خدمت
- با شرکتهای بیمه در صورت استفاده از پوشش بیمه پایه (تامین اجتماعی و سلامت) و بیمه تکمیلی درمان.
- با شرکتهای همکار برای ارائه پشتیبانی فنی، خدمات پرداخت، یا بهبود کیفیت خدمات
- با مراجع قانونی صرفاً در صورت وجود حکم قضایی معتبر یا الزام قانونی صریح
کلیه طرفهای ثالث ملزم به رعایت محرمانگی و محدود به استفاده از اطلاعات فقط در چارچوب ارائه خدمات هستند.
۶. حریم خصوصی کودکان
افراد زیر ۱۸ فقط از طریق والد یا قیم خود میتوانند ذز خدمات پلتفرم استفاده کنند.
در صورت تشخیص اطلاعات خلاف واقع یا استفاده ناصحیح توسط افراد نابالغ، حساب مربوطه بدون اخطار مسدود میشود.
۷. تعهد سامان سلامت به کاربران
ما متعهد هستیم که:
- اطلاعات شما را بهعنوان اطلاعات محرمانه تلقی کرده و جز در موارد قانونی ذکرشده، در اختیار هیچ فرد یا سازمانی قرار ندهیم.
- همواره در جهت ارتقاء سطح امنیت دادهها و استانداردهای حفظ حریم خصوصی، اقدامات فنی و حقوقی لازم را اتخاذ نماییم.
- دسترسی به اطلاعات را تنها به افراد مجاز و صرفاً در چارچوب ارائه خدمات محدود کنیم.
۸. راههای ارتباط رسمی با سامان سلامت
سامان سلامت تنها از طریق شماره پیامکی و کانالهای رسمی ثبتشده در پلتفرم با کاربران ارتباط برقرار میکند.
برای پرسشها، گزارشها یا درخواستهای مرتبط با حفظ حریم خصوصی، میتوانید از راههای زیر با ما در تماس باشید:
ایمیل: info@samanhealth.com
تلفن: ۹۱۰۳۵۹۰۰-۰۲۱